KI-Charta

KI für eine bessere Nutzer:innenerfahrung – nicht als Ersatz für Menschen

Wir nutzen KI, um die Nutzer:innenerfahrung zu verbessern und unsere Arbeitsweise zu optimieren. Wir lehnen es ab, dass sie menschliches Urteilsvermögen, künstlerische Sensibilität oder die Beziehung zu unseren Abonnentinnen und Abonnenten ersetzt.
Bei Qobuz behält der Mensch die Kontrolle - die KI unterstützt. 

Maximale Transparenz

Unsere Nutzerinnen und Nutzer sollen wissen, wo und wie KI bei ihrer Nutzung von Qobuz eingesetzt wird.

Diese Anforderung gilt auch intern: Wir schulen unsere Teams zu Sicherheits- und Datenschutzfragen der von ihnen genutzten KI-Tools.

Menschliche Kontrolle ist unumgänglich

Jede KI-unterstützte Produktion muss von einem Menschen validiert werden. Wir automatisieren nicht unreflektiert, sondern erst nach sorgfältiger, kritischer Prüfung. Die letztendliche Verantwortung bleibt immer menschlich.

Schutz personenbezogener Daten

Um den höchsten Schutz personenbezogener und beruflicher Daten zu gewährleisten – einschließlich vertraulicher Unternehmensinformationen sowie Daten unserer Kundinnen und Kunden – verpflichtet sich Qobuz, ausschließlich KI-Tools zu nutzen, die mit diesen hohen Standards vereinbar sind.

Über die Regulierung hinaus

Wir halten uns an das Europäische KI-Gesetz (1) und die DSGVO (2). Wir streben danach, noch weiter zu gehen, indem wir ethische Best Practices anwenden, die über die aktuellen Vorschriften hinausgehen (3).

KI im Dienst der Künstler:innen anstelle von 100% KI-industrieller Produktion

Wir befürworten den Einsatz von KI als kreatives Werkzeug für Künstler:innen, etwa beim Mixing, Mastering oder als Unterstützung im Kompositionsprozess, sofern sie Teil eines authentischen, menschlich gesteuerten künstlerischen Schaffens ist.
Abgelehnt wird hingegen die rein industrielle Produktion vollständig KI-generierter Inhalte, bei der keine menschliche kreative Intervention stattfindet und deren Ziel es ist, Kataloge zu überfluten oder Vergütungssysteme zu manipulieren – ohne echte künstlerische Intention.

Redaktionelle Kuratierung: 100 % menschlich

Unsere redaktionelle Identität ist vollständig menschlich. Die menschliche Kuratierung ist unser zentrales Alleinstellungsmerkmal und unser Versprechen für die Zukunft.

Unsere redaktionelle Musikauswahl bietet eine musikalische Entdeckungsreise, die zu 100% von unserer hauseigenen Redaktion gestaltet wird: Die Rubriken Qobuzissimes, Album der Woche und Playlists werden manuell von unseren Redakteurinnen und Redakteuren ausgewählt.

Artikel und Kritiken werden von Menschen geschrieben. KI setzen wir lediglich unterstützend ein – etwa in Form von Übersetzungstools –, um diese redaktionellen Inhalte einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. 

Kreative Gestaltung 

Wir erstellen unsere eigenen visuellen Inhalte mit professionellen Grafik-Designer:innen und Fotograf:innen. Wenn wir auf Bilddatenbanken zurückgreifen, wählen wir ausschließlich lizenzfreie Ressourcen aus.

Personalisierte Empfehlungen: ein System, das Qualität sicherstellt

Unser Bereich Ihre Auswahl (Ihre Mixe, Release-Radar, Radios, etc.) basiert auf algorithmischen Empfehlungen, die sich auf kuratierte, ähnliche Künstler:innen und eine kohärente musikalische Stilistik stützen. Diese Empfehlungen speisen sich ausschließlich aus einem Pool, der auf Metadaten vertrauenswürdiger Partner sowie auf von Qobuz offiziell anerkannten Labels und Künstler:innen beruht.

Die Erkennung und der Ausschluss KI-generierter Musik sind bei uns Priorität. Ohne verlässliche Metadaten und authentische Künstler:innenprofile erhalten unrechtmäßige, KI-generierte Inhalte keinen Zugang zu unseren Empfehlungsmechanismen und werden bei unseren Nutzerinnen und Nutzern nicht hervorgehoben.

Durch das Herausfiltern solcher KI-Inhalte stellen wir sicher, dass menschliche Künstler:innen diejenige Sichtbarkeit und Vergütung erhalten, die sie verdienen.

KI als operatives Werkzeug

Wir nutzen KI, um Aufgaben mit geringem Mehrwert zu automatisieren und damit die Effizienz zu steigern:

• Begrenzter technischer Support: Transkription, Inhaltsmoderation, Kund:innenservice der ersten Ebene

• Verbesserung der Nutzer:innenerfahrung: optimierte Suche

• Optimierung interner Abläufe: Sicherheit, Automatisierung repetitiver Prozesse

In allen Fällen ist eine systematische menschliche Validierung unerlässlich. Unsere Teams analysieren, kontrollieren und tragen die endgültige Verantwortung für jede KI-unterstützte Produktion.

Bestimmte Einsatzbereiche von KI sind mit unseren Werten und unserer Identität unvereinbar. Im Folgenden legen wir fest, was wir nicht tun und niemals tun werden.

Wir erzeugen niemals:

• Musikalische Inhalte zur Erweiterung unseres Katalogs oder zur Berechnung von Tantiemen

Wir ersetzen niemals Menschen:

• Kein Ersatz der redaktionellen Kuratierung, der künstlerischen Produkte oder kreativer Entscheidungen

• Keine Manipulation unserer Empfehlungen zu kommerziellen Zwecken

• Keine Förderung unrechtmäßiger oder von zu 100% KI-generierten Inhalten

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten:

• Ihre Suchanfragen und Hörgewohnheiten werden niemals zum Training externer KI-Modelle verwendet, sondern ausschließlich zur Speisung der eigenen KI-Funktionen von Qobuz, um die Musikempfehlungen zu verbessern.

• Keine kommerzielle Verwertung Ihrer Daten ohne ausdrückliche Einwilligung; eine Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der Interessen des Qobuz-Produkts, etwa zur Bereitstellung oder Verbesserung der Qobuz-Services für unsere Kund:innen. 

Wir schützen sensible Kund:innendaten:

• Verbot der Nutzung nicht abgesicherter KI-Tools, die Kund:innendaten von Qobuz gefährden oder offenlegen könnten.

Wir schützen die Rechte der Künstler:innen auf Qobuz: 

• Verbot von „Crawling“ oder „Scraping“ von Kataloginhalten auf Qobuz sowie der Nutzung des Services oder der Inhalte zum Training von Machine-Learning- oder KI-Modellen.

Wir bekämpfen Streamingmanipulation entschieden und verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber KI-generierten Inhalten sowie KI-gesteuerten Streaming-Aktivitäten. Unsere Maßnahmen umfassen:

• [In Entwicklung] Systeme zur Erkennung und Überwachung von KI-generierten Inhalten sowie unrechtmäßigen Streaming-Mustern

• das Entfernen von systemmissbrauchenden Katalogen, sobald entsprechende Probleme identifiziert werden

• die Identifizierung unrechtmäßiger Streams, die im Anschluss vom Reporting und der Auszahlung von Tantiemen ausgeschlossen werden 

• vertragliche Klauseln, welche das Ausspielen von zu 100% KI-generierten Inhalten untersagen

• die Veröffentlichung unserer KI-Leitlinien auf der Website für Endnutzer:innen

• regelmäßige Workshops zur Sensibilisierung und Schulung der Mitarbeitenden

• Integration des dedizierten DDEX-Feldes zur Meldung von KI-generierten Inhalten, das eine automatische Identifizierung bei der Anmeldung durch die Rechteinhabenden ermöglicht – die Einführung durch Labels, Vertriebe und Aggregatoren ist derzeit im Gange.

Wir behaupten nicht, auf alles eine Antwort zu haben. Im Folgenden benennen wir die Herausforderungen, denen wir uns stellen.

Erkennungstechnologien sind nicht fehlerfrei

Derzeit existiert keine verlässliche Lösung, um sämtliche KI-generierte Inhalte mit absoluter Sicherheit zu identifizieren. Dies ist insbesondere dann komplex, wenn teilweise menschliche Interventionen stattgefunden haben. Wir investieren konsequent in die besten verfügbaren Tools, bleiben uns dieser technischen Realität stets bewusst und entgegen ihr mit der notwendigen Demut.
 bleiben jedoch angesichts dieser technischen Realität bescheiden.

KI entwickelt sich schneller als regulatorische Rahmenbedingungen

Die Fähigkeiten von KI schreiten von Monat zu Monat voran. Gesetze, Industriestandards und auch unsere eigenen Tools müssen sich kontinuierlich anpassen. Diese Leitlinien sind daher ein lebendiges Dokument, das sich fortlaufend im Einklang mit dem Kontext weiterentwickeln wird.

Der Kampf gegen Betrug ist eine gemeinsame Verantwortung

Keine Plattform – so konsequent ihre Maßnahmen auch sein mögen – kann KI-basierten Betrug allein wirksam bekämpfen. Wir rufen die gesamte Musikindustrie – Labels, Vertriebspartner und andere Plattformen – dazu auf, gemeinsam an einheitlichen Standards für Erkennung, Kennzeichnung und Transparenz zu arbeiten.

Qobuz übernimmt seine Verantwortung. Diese Herausforderung lässt sich jedoch nur gemeinschaftlich bewältigen.

Letzte Version: Mai 2026.

Diese Leitlinien werden regelmäßig überarbeitet, um technologische und regulatorische Entwicklungen sowie das Feedback unserer Nutzer:innen und Teams zu berücksichtigen.